Que es el comercio electrónico

comercio electrónico 

¿que es ?

El avance de las tecnologías, las nuevas herramientas de competitividad y la rapidez para concretar negocios han impulsado el desarrollo del comercio electrónico, el cual ha extendido la forma de vender un producto o servicio por medio de la red Internet y otras redes de computadoras, más allá de la utilización de las plataformas de comunicación (radio, prensa y televisión) u otros medios alternativos tales como catálogos, rotulación, monitores en el interior de vehículos de transporte y vallas, entre otros.El comercio existe desde el principio de las relaciones humanas, sin embargo, lo que ha cambiado es la forma de mercadear. En 1920 surgió la venta por catálogo en los EE.UU. luego, en 1970, se dieron las primeras relaciones comerciales a través del uso de un computador para transmitir datos. Actualmente, empresas de todo el mundo han acelerado sus negocios por medio de la utilización de esta modalidad.

Ventajas & Desventajas Del Comercio Electrónico

Ventajas del comercio electrónico

La Web ofrece a los proveedores la oportunidad de relacionarse con un mercado totalmente interactivo, donde las transacciones, transferencias, inventarios y recolección de datos, entre otras actividades, pueden realizarse en línea. Esto permite que las empresas puedan incrementar su eficiencia, disminuyendo el tiempo de estas operaciones; automatizar los procesos de administración; acelerar la entrega de productos y mejorar la distribución.
Entre otras ventajas, el comercio electrónico también permite que los consumidores cuenten con una plataforma de compra durante las 24 horas del día, y las empresas se introduzcan en un mercado focalizado, a la medida de las necesidades de los clientes, al tiempo que disminuyen sus costos. Esta modalidad le brinda la oportunidad a las organizaciones de llegar a aquellos mercados geográficamente inalcanzables, de una manera rápida y eficaz, y de entrar en un nuevo segmento de consumidores.

Comercio Electrónico Nacional & Internacional

Comercio Electrónico en Crecimiento 

Durante 2014 el comercio electrónico en Colombia creció por encima de lo estimado y alcanzó cifras récord en materia de transacciones. Así lo revela un reciente informe de la firma PayU Latam, que destaca que durante el año anterior el comercio electrónico en el país registró un aumento de 41,3 por ciento.

Con base en dichas cifras, durante el año anterior el comercio electrónico habría sumado operaciones por cerca de 3.500 millones de dólares, 900 millones de dólares más que durante 2013.
El cálculo global de las transacciones electrónicas en el país es una aproximado, tomando en cuenta que de la firma de pagos electrónicos PayU cuenta con más del 80 por ciento del mercado nacional.
De acuerdo con el informe, los productos que más adquirieron los colombianos durante 2014 fueron: tiquetes aéreos y reservas hoteleras, cupones, artículos electrónicos, ropa y calzado.
Así mismo entre los medios de pago más utilizados el año pasado, se encuentra con un 55 por ciento la tarjeta de crédito, 34 por ciento pagos en efectivo en puntos autorizados y 11 por ciento pagos realizados por medio de débito a cuentas corrientes y de ahorros. Bogotá, Medellín y Cali son las ciudades que más compraron a través de internet en Colombia el pasado año.
Para Ana Sandoval, vicepresidente Comercial de PayU Latam, este incremento se debe a la aceptación por parte de los consumidores a la compra online, dejando a un lado el temor a la compra en Internet, sumado a la variedad de productos y servicios que se encuentra en línea.
Según proyecciones de la firma, 2015 tendría un incremento similar en materia de transacciones electrónicas, como consecuencia de la llegada de nuevos jugadores a la industria y ante la expansión de los teléfonos inteligentes.
Durante 2014 en Colombia se sancionó la ley de inclusión financiera, que abre la puerta para que cada vez más ciudadanos estén en condiciones de bancarizarse y, por ende puedan contar con un medio de pago electrónico que les permita acceder a las ventajas y las novedades del comercio virtual.
Uno de los principales aportes de la ley de inclusión financiera al desarrollo del comercio electrónico son las nacientes entidades financieras especializadas en pagos, ahorros y depósitos (PAD), sin impuesto del cuatro por mil, entre otros beneficios.
Más empresas entran al negocio
“Es así como durante 2014, el gremio generó más de 38 espacios de capacitación a través de los eventos El “Tour Colombia Emprende”, “Tour TPCE”, “Charlas Exclusivas para Afiliados”, “Martes de eCommerce”, “eForos”, eCommerce Day, “Talleres para Comercios”, entre otros”, destacó la CCCE.

Lea además: Solo uno de cada 10 colombianos hace compras por internet

Cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), destacan que el año anterior más de 2.500 empresarios y profesionales fueron beneficiados durante más de 115 horas de formación en comercio electrónico.


Comercio Electrónico Internacional 

El comercio electrónico ha experimentado una notable evolución, pasando de ser un simple catálogo de productos o servicios, construido a partir de una página estática, a convertirse en un medio eficaz para realizar negocios. Existen tres tipos de comercio electrónico: Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C) y Consumer to Consumer (C2C). Estados Unidos y los países europeos y asiáticos han sido los pioneros en adoptar esta tendencia comercial. No obstante hoy Estados Unidos y Europa parecen estancados en su evolución.

 Según el “Global B2C E-commerce” Europa ($482.3bn) y Norteamérica ($452.4bn) se encuentran entre las primeras regiones donde más facturación se genera. Sin embargo, en la actualidad, quien tiene un mayor crecimiento es Asia-Pacifico (un 44.5%) con una facturación en el 2013 de 567.3bn de dólares. De igual forma Latinoamérica muestra una gran evolución, con un crecimiento del 21.5% y una facturación de $33.2bn. Los países de esta región que hoy más compran por Internet son: Brasil, Venezuela, Argentina, Colombia, México, Perú y Chile. ComScore afirma que ocho de cada diez consumidores latinoamericanos buscan, investigan y compran productos en línea semanalmente.

Actualmente el comercio electrónico ha experimentado un fuerte crecimiento a nivel global, tanto en volumen de usuarios como de sitios comerciales; sin duda alguna la inversión en publicidad ha contribuido a su acelerado desarrollo de una manera exponencial. Hoy es la manera fácil y rápida de hacer negocios sin necesidad de grandes inversiones, desde la comodidad de su hogar u oficina, pues solo se requiere un computador y acceso a Internet.

La cultura del comercio electrónico cada día está tomando mayor fuerza en todo el mundo debido a las diferentes bondades que ofrece el eCommerce: comodidad, agilidad, seguridad, facilidad de pago, evita desplazamiento, restricción de horarios, filas, aglomeraciones que suelen ser incómodas y estresantes. En conjunto significa una optimización del tiempo.

Todo esto ha ido evolucionando gracias a las posibilidades que ofrece Internet, como es tener el mercado internacional a un clic, donde se encuentran todo tipo de productos y servicios que buscan satisfacer las necesidades de los compradores. De igual forma los gigantes del comercio electrónico como eBay, Amazon, Walmart, Aliexpress, Alibaba o Mercadolibre ofrecen plataformas seguras que cada día mejoran las condiciones de servicio postventa, garantía del producto, entrega oportuna, con las especificaciones requeridas, promociones, descuentos y demás estrategias que invitan al comprador a regresar.

Una clara tendencia del mercado electrónico es el auge de los teléfonos inteligentes y cómo a través de estos no solo se puede estar conectado en todo momento y lugar, sino que también es posible adquirir productos y servicios a un solo clic a través de las aplicaciones, situación que ha despertado no solo el interés de los clientes, sino de las empresas por estar ahí ofertando y vendiendo.

Estrategias de mercado como el Black Friday, realizada el 23 de noviembre en Estados Unidos, están siendo adoptadas cada día por países Latinoamericanos, de igual forma el Cyberlunes, táctica del mercado colombiano que tiene descuentos sin precedentes que sobrepasan el 50% en todas las marcas. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, la jornada que tuvo lugar en mayo de 2014, se lograron 150 mil transacciones y las ventas representaron más de 38 mil millones de pesos colombianos, lo que se traduce en un incremento del 41% respecto a la edición anterior.

 Un reporte de eMarketer señala que las ventas online B2C alcanzarán, alrededor del mundo, US$1,5 trillones durante el año 2014. Esto supone un incremento del 20% en comparación con 2013.

La industria del comercio electrónico en el mundo registra transacciones de miles de millones de dólares anuales. De acuerdo con el informe “Global B2C E-commerce”, en el 2014 el mercado del comercio electrónico facturará 1.907 billones de dólares, es decir, experimentará un crecimiento del 22.9%. Se espera que en el año 2015 el comercio electrónico crezca un 18%, llegando a los 2.251bn de dólares.

De acuerdo con el “Estudio de OBS sobre El Comercio Electrónico 2014”, se estima que, entre 2012 y 2017, el crecimiento anual en B2C de la zona Asia-Pacífico será de un 28.53% y en América Latina de un 14.96%. Por otro lado, aunque África y Medio Oriente poseen las cifras estimadas más bajas en facturación, cabe destacar que muestran un promedio de crecimiento anual del 20.26%. En cuanto a Norteamérica y Europa, se espera que su crecimiento anual de ventas E-Commerce B2C se comporte de manera constante y proporcional, situándose entre el 9% y 12%.

Licenciamiento en Colombia

Licenciamiento de web en Colombia 

¿Qué es el software y por qué hay que licenciarlo?

Roger Quirama: El software se puede definir como un conjunto de herramientas creadas por una persona o un grupo con el fin de resolver necesidades puntuales. Estos desarrollos pueden ir desde una aplicación sencilla compuesta por un número pequeño de instrucciones hasta la conformación de un complejo sistema de información.

Gracias al Software, el hardware, es decir, la máquina, realiza sus tareas. Así como los libros y las obras de teatro tienen derechos de autor, el software, por ser una creación generada desde la inteligencia individual, debe tener un permiso explícito para su uso y aprovechamiento.

Por lo tanto, si el software no tiene un permiso que autorice su uso libre, requiere de una licencia, normalmente representada por un documento que dice frases como "se autoriza el uso del software xx a nombre de una empresa o persona natural XXX". Un ejemplo de este tipo de software son los sistemas operativos que corren en nuestros computadores, las herramientas ofimáticas, etc.

¿Qué tipo de software existen?
Herramientas ofimáticas
Software de Aplicación (Sistemas de Información)Juegos, anti-virusLenguajes de programaciónMotores de Bases de DatosAdministradores de ContenidoLenguajes de Alto NivelIntérpretes y CompiladoresHay una creencia generalizada de que la rigurosidad en el tema de licenciamiento se da en otros países y no en el nuestro. ¿Qué dice la Ley colombiana sobre el tema de licenciamiento de software? 
Entonces es cierto que la piratería de software le cuesta caro al país...La piratería es un problema nacional
Entendemos que el Ministerio de Educación ha adelantado convenios para que las instituciones educativas del país estén al día con el licenciamiento. ¿Podría decirnos de qué se trata?Por qué licenciar a través del Ministerio de Educación NacionalEn esa misma línea de las metas se espera modernizar la infraestructura tecnológica del Ministerio de Educación y sus diferentes dependencias, introducir la informática en sus diversas dependencias, y niveles e implementar soluciones que permitan mejorar los servicios a los ciudadanos, facilitando los procesos de gestión y el manejo de la información. Desarrollar proyectos informáticos que ayuden a la gestión del Ministerio y al desarrollo del sector educativo.Es dentro de este proyecto donde se encuentra ubicado el convenio Alianza por la Educación con sus diferentes modalidades. La primera modalidad es Fresh Start para computadores donados, que fue firmado en diciembre de 2003 entre el Ministerio de Educación y Microsoft, el cual busca facilitar el acceso a la tecnología por parte de los establecimientos educativos, mediante un mecanismo que permite actualizar el sistema operativo de los computadores donados, aliviando así los costos relacionados con la actualización del licenciamiento del sistema operativo.Mucha gente dice que el Ministerio de Educación está "casado" con el software que ofrece Microsoft y que esto suena a negocio...La alianza del Ministerio de Educación con Microsoft no es un negocio

RQ: Una vez prendemos nuestro computador, casi todo lo que vemos en nuestro monitor es considerado como software: el sistema operativo que administra los dispositivos conectados al computador, las herramientas ofimáticas que nos permiten escribir documentos, crear hojas de cálculo, presentaciones, los sistemas de información que posibilitan administrar la nómina de una compañía, el sistema contable y financiero, etc.

Para poder identificar los diferentes tipos de software que existen podríamos hacer una clasificación rápida de software así:

Sistemas operativos

Es importante tener en cuenta que para cada uno de los tipos anteriormente mencionados existe un Freeware o software de libre distribución.

Penalización según la ley colombian

RQ: Colombia ha adoptado un rol protagónico en la defensa de los derechos de autor y la propiedad intelectual, desarrollando un conjunto de normas que regulan, protegen y penalizan a aquellas personas que violen estos derechos.

La Ley 44 de 1993 especifica penas entre dos y cinco años de cárcel, así como el pago de indemnizaciones por daños y perjuicios a quienes comentan el delito de piratería de software. Se considera delito el uso o reproducción de un programa de computador de manera diferente a como está estipulado en la licencia. Los programas que no tengan licencia son ilegales y es necesaria una licencia por cada copia instalada en los computadores.

A partir del mes de julio de 2001, y gracias a la reforma hecha al Código de procedimiento penal, quien sea encontrado usando, distribuyendo o copiando software sin licencia tendrá que pagar con cárcel hasta por un período de 5 años.

Sin embargo, uno de los logros más importantes de la legislación colombiana en materia de protección de derechos de autor fue la Ley 603 de 2000, en la cual todas las empresas deben reportar en sus Informes Anuales de Gestión el cumplimiento de las normas de propiedad intelectual y derechos de autor. La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) quedó encargada de supervisar el cumplimiento de estas leyes, mientras que las Superintendencias quedaron responsables de vigilar y controlar a estas empresas.

Con esto, quedó claro que la ley colombiana se endureció en el tema de la propiedad intelectual y los derechos de autor.

RQ: Actualmente, el índice de piratería en Colombia es de 53%, es decir, del total de programas instalados en el país, más de la mitad son ilegales. Esta situación, origina pérdidas para Colombia que superan los 168 mil millones de pesos.

El Estado colombiano ha perdido cerca de 111 mil millones de pesos por impuestos que ha dejado de percibir, y se han dejado de generar -como consecuencia de la piratería de software- más de 18 mil puestos de trabajo cada año.

Una de las consecuencias más delicadas que traen estos altos índices de piratería para nuestro país, es el hecho de formar parte de lo que se conoce como la lista 301, que especifica los países, que por el incumplimiento de los derechos de autor, deben estar bajo vigilancia constante por parte del Congreso de los Estados Unidos.

La lista 'Especial 301' fue aprobada en 1988 por el Congreso de los Estados Unidos con el objetivo primordial de determinar aquellos países que velan por la protección de la propiedad intelectual y por ende, de aquellas empresas que dependen de dicha protección para su funcionamiento.

Colombia se encuentra en la sección de Lista de Vigilancia, dentro de la lista 301, lo que significa una serie de sanciones y revisiones especiales al momento de firmar convenios de comercio exterior con los Estados Unidos. Como consecuencia de esto, el proceso de certificación que año tras año vive Colombia, se ve truncado por los altos índices de piratería de software.

¿Cómo saber si el software que uno tiene instalado es pirata?

RQ: Un principio elemental del derecho dice: "Todo aquello que no esté expresamente permitido, está prohibido". Cualquier tipo de software que se use debe tener el documento (licencia), texto, artículo, link de página web que autorice su utilización. En caso contrario se considerará no licenciado o pirata. Para el caso de las empresas, al interior de ellas existen dependencias encargadas de velar el cumplimiento del uso de software licenciado (Oficinas de Informática, de Sistemas, Control Interno, etc.), quienes deben estar al tanto de estos temas.

RQ: Colombia y Estados Unidos trabajan en proyectos conjuntos para hacer una utilización eficiente de la tecnología de información en las entidades públicas y en los programas que estas adelantan. El pasado 19 de mayo del año 2003, el Gobierno colombiano y Microsoft Corporation renovaron una carta de intención suscrita por primera vez en la ciudad de Seatle Washington, Estados Unidos el día 15 de abril de 1999.

A través de la cooperación de entidades y uniendo los esfuerzos técnicos, administrativos y económicos se espera desarrollar materiales educativos computacionales (MEC) de uso público gratuito, capacitar a los docentes en el uso de la tecnología al interior del salón de clases, desarrollar competencias laborales en estudiantes de educación primaria y secundaria.

Este programa es extensivo a escuelas, colegios públicos y privados y al programa del Ministerio de Comunicaciones como Computadores para Educar que están reacondicionando computadores y donándolos a las escuelas del país. Alianza por la educación provee licencias de uso para Windows 98 y Windows 2000 para computadores Pentium II o anteriores con sistemas operativos Windows instalados. Para hacer esto, Computadores para Educar envía un listado a Microsoft detallando los establecimientos educativos beneficiados y el número de computadores donados.

Por otra parte se encuentra la modalidad School Agreement, la cual hace parte del mismo convenio y estipula que las escuelas y colegios oficiales, las Secretarías de Educación y el Ministerio de Educación Nacional, pueden acceder a productos Microsoft a precios más favorables y, adicionalmente, permite que los docentes y personal administrativo de las instituciones (Secretarías, Escuelas y Colegios que se inscriban en el programa) tengan derecho a la licencia de Office en forma gratuita para utilizarla en sus computadores en el hogar.

RQ: El Ministerio de Educación es completamente neutral en el uso de tecnología (Hardware y Software) y lo que buscamos es trabajar con tecnologías abiertas. De allí que todas las recomendaciones, beneficios y servicios que se ofrecen a través del convenio Alianza por la Educación, no son obligatorios para los establecimientos educativos o Secretarías de Educación.

La selección de las herramientas de software para el cumplimiento de la gestión es una decisión individual en cabeza de los Rectores y directivos de las instituciones educativas y demás responsables. Como Ministerio tenemos unas metas en cuanto al acceso a tecnologías de la información y la comunicación y licenciamiento del software que se utiliza para lograrlos. Lo que en realidad buscamos con el convenio con Microsoft es brindar unos mecanismos de acceso a tecnología al menor costo posible para que la utilización de software legal sea una decisión masiva.

La otra realidad es que en la actualidad no existen entidades que financien el tema de licenciamiento y estamos conscientes que para muchas instituciones educativas, acceder a computadores es una inversión alta y las licencias llegan a convertirse en un esfuerzo económico adicional aún más difícil de alcanzar. A través de Alianza por la educación el Ministerio de Educación está poniendo los productos que ofrece Microsoft a precios accesibles.

Pero de todas maneras en las instituciones educativas es posible usar software que no sea de Microsoft?
No tiene que ser Microsof

RQ: Claro que es posible. Instituciones como Sun Mycrosystems Colombia se han unido a los esfuerzos que está haciendo el Ministerio de Educación para que las escuelas trabajen con software legales. Esta empresa ha ofrecido un número ilimitado de licencias Staroffice 7 totalmente gratis para las instituciones educativas oficiales interesadas.

La instalación de software diferente al de Microsoft en los establecimientos educativos está completamente permitida y depende de las decisiones tomadas por el administrador del aula y/o del Rector. Ellos deben tener en cuenta que aunque el software sea de libre uso debe estar respaldado por una autorización expresa de uso.

Así mismo hay que tener en cuenta que la instalación de un software libre no afecte el software previamente instalado en cada uno de los equipos. Por ejemplo un software de otro tipo podría afectar el rendimiento de la máquina a nivel de sistema operativo o el de otro software que ya esté instalado en el aula como es el caso de English Discoveries, Micromundos, Jaws y Magic, los cuales son programas de aplicación con los cuales el Ministerio a dotado a algunas aulas para que puedan adelantar actividades educativas como apoyo al aprendizaje de idiomas por ejemplo.